Гравител — компания, оказывающая услуги телефонии для современного бизнеса с 2009 г. Сейчас с ней работает около 3,5 тыщ организаций. Виртуальная телефония Гравител предлагает выше 80 бизнес-функций.
Достоинства.

  • Полный контроль над звонками: смотрите входящие и исходящие звонки, слушайте записи дискуссий, настраивайте извещения о пропущенных звонках и почти все другое;
  • Низкие расходы на связь: настоящая АТС для кабинета больше не будет нужно!
  • Автоматизация продаж: распределяйте звонки, переадресуйте их на мобильники служащих и почти все другое для экономии времени и оптимизации работы;
  • Интеграция с CRM: телефония просто встраивается с применяемой CRM-системой (к примеру, Битрикс либо amoCRM и др.). Вы можете выслеживать эффективность отделов и определенных служащих;
  • Моментальный пуск: настройка ВАТС занимает менее 5 минут. Обычный интерфейс не просит особенных способностей, нужно только несколько кликов. По мере надобности Вы всегда можете обратиться к личному менеджеру;
  • Офисная и мобильная связь сейчас совместно: маленький номер, статистика и запись звонков, корректные отображения номеров и т.д. облагораживают качество связи и обслуживания клиентов!

|

Имя пользователя: Ваня Сизов

Опубликован: 23.10.2020 в 13:15

Оценка: 5

Мнение автора: Надежная компания

Работаем с данной компанией уже больше полугода, за всё время работы проблем ни разу не возникало.

Были проблемы с нашей стороны, не успевали вовремя внести оплату, всегда шли на встречу, делали обещанный платёж, работают 4 менеджера, так же полностью довольны работой Гравител, твёрдая 5-ка, продолжаем работу.

Имя пользователя: Андрей Лобанов

Опубликован: 11.02.2021 в 16:38

Оценка: 5

Мнение автора: Великолепно.

Особенно порадовало то, что служба поддержки одна из лучших, что мы встречали. Вежливый терпеливый персонал. Отклик на заявку быстрый. Идут навстречу и готовы удаленно подключиться к ПК и решить проблему.

Цены умеренные. Качество связи отличное. Запись звонков отменная. Мы всячески советуем сотрудничать с ГРАВИТЕЛ.

Имя пользователя: Сабина Добычина

Опубликован: 13.01.2021 в 15:55

Оценка: 5
Оценка не учтена

Мнение автора: Отличный сервис, хорошее сочетание цена/качество

Отличный сервис, наша компания использует его не первый год. Качество соединения на высоте, удобный интерфейс, интеграция с CRM системой. Простота сервиса и его функциональность радует.

Рекомендую всем друзяьм, так как за все пользование ни разу не возникало негативных моментов.

Сотрудники очень доброжелательны и оперативны, всегда помогут.

Имя пользователя: Степан Щербаков

Опубликован: 09.12.2020 в 15:45

Оценка: 5
Оценка не учтена

Мнение автора: Хорошее качество связи и приятные цены

Работаем с Гравител очень давно и никогда не было никаких проблем. Техническая поддержка отвечает всегда очень быстро и всегда ответит на любой вопрос, на данный момент, по моему мнению, Гравител лучшая компания в своей нище и я всем советую работать именно с ними. Я очень рад, что есть такая кампания как Гравител.

Имя пользователя: Olga Jos

Опубликован: 29.11.2020 в 20:43

Оценка: 5
Оценка не учтена

Мнение автора: Отличный сервис. Рекомендую.

Отличное качество связи. Оптимальные цены. Гибкие тарифы. По функциям есть все, что необходимо для бизнеса. Удобный и интуитивно понятный интерфейс. Готовые модули для интеграции с различными CRM. Личный менеджер. Пользуемся уже больше года. Очень довольны. Рекомендуем. Особенно молодым бизнес проектам.

Имя пользователя: Анастасия Жукова

Опубликован: 23.11.2020 в 12:54

Оценка: 5

Мнение автора: Отлично, рекомендуем

Сотрудничаем с Гравител давно, никаких проблем ни разу не возникало. Личный менеджер и сотрудники тех.поддержки всегда готовы прийти на помощь и все разъяснить. Гибкая ценовая политика, много фишек и возможностей. С точки зрения пользователя сервис очень удобен и интуитивно понятен. Радует интеграция с CRM.

Имя пользователя: Анечка Егорова

Опубликован: 19.11.2020 в 13:45

Оценка: 5

Мнение автора: Хороший сервис

Работаем с Гравител довольно давно, сервис устраивает: качество связи, настройки интеграции, память записи, удобный интерфейс!

Очень радует наличие личного менеджера, всегда готового помочь с настройками.

Нареканий за все время работы не обнаружено, приемлемые цены.

Могу рекомендовать данный сервис.

Имя пользователя: Kseniya Kadiykova

Опубликован: 10.09.2020 в 11:10

Оценка: 5

Мнение автора: Надежный партнер!

Работаем с компанией более двух лет!

При малейшем вопросе-дозваниваешься до техподдержки в первые СЕКУНДЫ звонка! Сотрудники компании очень вежливые оперативные четкие компетентные. Никогда не переключают на кого-то дополнительно, кто ответил на звонок, тот и дал развернутый ответ.

Идеальная техподдержка!

Очень удобная система отслеживания работы ком. отдела. Я могу отследить статистику по кол-ву наборов, по кол-ву разговоров. Во-сколько менеджер совершил первый звонок. Фильтрация изначально настроена таким образом, что нажатием одной кнопки переходишь на статистику и не надо постоянно настраивать доп фильтры.

Имею опыт работы с разными компаниями и могу сказать, что на данный момент ГРАВИТЕЛ ЛУЧШИЕ! Проблем со связью нет.

Имя пользователя: Вадим Смирнов

Опубликован: 13.10.2019 в 15:21

Оценка: 4

Мнение автора: Хороший сервис за свои деньги

Опыт взаимодействия уже 4 года.

Плюсы: Отличная служба поддержки — всегда помогут вовремя. Качество связи на высоте, лучше мобильных операторов. Очень удобный личный кабинет — не заблудишься. С менеджерским составом не нужно проводить «обучающей сессии», чтобы все освоить — все понятно сразу. Хорошие интеграции с СРМ системами.

Из минусов: Примерно 1-2 раза в год случаются сбои связи, но устраняются быстро.

Имя пользователя: Сабина Добычина

Опубликован: 25.05.2020 в 16:41

Оценка: 5

Мнение автора: Хорошое качество соединения, оперативная помощь сотрудников

Работаем с Гравител уже около года. Лучшая телефония из тех, с кем работали.

Выгодный тарифный план, удобная аналитика, интеграция с CRM и оперативная техподдержка.

Удобно было настраивать самостоятельно, что большой плюс.

Радует, что техническая поддержка оперативно отвечает как по телефону, так и по почте. Помогали в разных ситуациях, за что им отдельное спасибо.

Имя пользователя: Елизавета Григорьева

Опубликован: 01.09.2019 в 22:35

Оценка: 5

Мнение автора: Работаем с компанией 1 год. Нареканий нет. Поддержка круглосуточно. Настройки простые.

У меня барбершоп. Необходимо было установить облачную атс, которая конектится с юклайнс. Задумали сделать это для нашего удобства и удобства клиентов. Человек звонит, а мы сразу видим новый клиент звонит или уже имеющийся в базе. Если старый клиент, то его можно приветствовать по имени и лишний раз не спрашивать номер телефона, также есть возможность посмотреть историю посещений. Если новый клиент, то можно только узнать имя и услугу которую желает. Также удобно, что записываются все разговоры и можно следить как общаются администраторы.

Имя пользователя: Ксения Козлова

Опубликован: 31.03.2020 в 17:58

Оценка: 5

Мнение автора: Очень отзывчивый персонал, отличная клиентоориентированность, надежный функционал

В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.

Отзывчивая тех.поддержка, все объяснят и подскажут. Так же порадовала возможность выбора тарифов. Каждая организация подберет себе подходящий.

Отлично настраивается взаимодействие с СRM, не тормозит и не отключается.

Имя пользователя: Анастасия Румянцева

Опубликован: 18.03.2020 в 15:02

Оценка: 5

Мнение автора: Надежный партнер

Выбрали Гравител для своей компании. Ни разу не пожалели. Отличное, стабильное качество связи. Очень удобный личный кабинет (понятный интерфейс). Идут на встречу клиентам. Проблемы решаются моментально. Спасибо техподдержке за оперативное решение вопросов! Отзывчивый и вежливый персонал. Рекомендую данную компанию!

Имя пользователя: Игорь Бутаков

Опубликован: 22.01.2020 в 11:56

Оценка: 5

Мнение автора: Надежный партнер для бизнеса

Наша компания работает с Гравител уже более полугода. За это время ни разу не было проблем со связью, все работает надежно и без перебоев. Раньше работали с другим небольшим оператором, но после его поглощения Ростелекомом начались частые проблемы с исходящей связью, обрывами соединения и невозможностью дозвониться до нас. После перехода на Гравител вздохнули спокойно. Надеюсь, что и дальше качество услуг останется на том же уровне, как и цена.

Имя пользователя: Dmitrii Kolodiazhnyi

Опубликован: 21.12.2019 в 22:12

Оценка: 5

Мнение автора: Надежный, стабильный сервис

Пользуемся сервисом третий год. Даже мыслей не возникает рассматривать альтернативные сервисы. За эти три года , ничтожно малое количество сбоев, и то связанные с масштабными сбоями интернета, оперативная внимательная техподдержка. В итоге вспоминаем про Гравител только тогда, когда пришло время оплатить следующий период. Широкий функционал для разных задач, который можно самостоятельно настроить. Удобное администрирование. В общем, рекомендуем!

Имя пользователя: Vitaly Trush

Опубликован: 08.10.2019 в 10:20

Оценка: 5

Мнение автора: Гравител — это достойный и доступный вариант хоть для стартапа, хоть для большой компании.

Пытались работать с несколькими операторами связи, но остановились на Гравител как на самом оптимальном варианте.

Интуитивно понятный интерфейс. Настроить переадресацию или несколько отделов для виртуальной АТС — минутное дело. Записи разговоров, настройка автоответчика, все работает. Отзывчивая служба поддержки.

Есть куча интеграций с различными платформами, включая AmoCRM.

В общем минусов не обнаружили пока, хотя всегда хочется чтобы цена была ниже.

Имя пользователя: Марк Холодильников

Опубликован: 07.09.2019 в 23:42

Оценка: 5

Мнение автора: Понятный личный кабинет, заботливая тех.поддержка, стабильная работа и интеграции с СРМ.

У нас консалтинговая компания, много работы на телефоне, стабильная, надежная и функциональная АТС необходима. Решение пришло из СРМ, которая отлично синтегрировалась с Гравител. К тому же настройки АТС очень понятные и удобные, не пришлось привлекать сторонних лиц. Но вот были трудности с перенастройкой роутера, но в конечном итоге тоже справились. Приятная тех.поддержка и отличный менеджмент прекрасно справляются с работой.

Имя пользователя: Александр

Опубликован: 02.08.2019 в 16:12

Оценка: 5

Мнение автора: В целом, все хорошо. Тарифы в норме, функционал очень хорош.

Мы организовывали обучение для предпринимателей. Требовалась IP телефония с интеграцией с Omnidesk. Единственным адекватным вариантом оказался Гравител. Так же, нужна была возможность использовать СИМ карту. В итоге, у нас была рабочее место менеджера со стационарным IP телефоном и два мобильных менеджера, которые были в «полях» с СИМ картами в смартфонах. Все работало без сбоев, техподдержка реагировала быстро и все проблемы решались оперативно. Тарифы вполне рыночные. В целом рекомендую Гравител.

Имя пользователя: Вероника

Опубликован: 29.07.2019 в 14:20

Оценка: 5

Мнение автора: Отличная компания, отзывчивый персонал, высокая клиентоориентированность, качественная работа технической поддержки.Спасибо персональному менеджеру Евгению

В компанию Гравител мы обратились по рекомендации, и нисколько не пожалели об этом. На данном этапе мы успешно сотрудничаем, оказанные услуги нас вполне устраивают. Достаточно быстро получилось наладить интеграцию с СRM, сейчас есть все возможности и опции работают качественно, проблем не возникало. Хотелось бы отдельно поблагодарить Евгения, компетентный сотрудник, оперативно реагирует на все возникающие потребности и вопросы. Мы сейчас пользуемся стандартными опциями, но в планах изучить более широкие возможности Гравител и внедрить в компании. Желаем компании Гравител и всем сотрудникам компании дельнейших успехов, новых разработок и возможностей!!!

Имя пользователя: Елена

Опубликован: 29.07.2019 в 12:40

Оценка: 5

Мнение автора: Наладили интеграцию с СRM, что неудалось с предыдущим оператором.

Доброго дня всем! Работаем с Гравител не так давно, с апреля 2019 года, но по результатам короткого срока сотрудничества могу сказать только положительные отзывы. У нас были большие проблемы при интеграции телефонии с CRM, предыдущая компания, которая была выбрана в качестве оператора, мягко говоря, были некомпетенты. Мы вздохнули, когда нам порекомендовали рассмотреть Гравител. Все переговоры сразу велись в конструктивном русле, все вопросы и возникающие сложности отрабатывались. В течение короткого времени, ребята провели все настройки. Сейчас полноценно в программе работаем. Во многом спасибо менеджеру Евгению, он постоянно на связи, в случае возникших вопросов, достаточно быстро старается помочь.

Имя пользователя: Курчатов

Опубликован: 04.07.2019 в 10:09

Оценка: 4

Мнение автора: Если бы не сбои, было бы лучше

В фирме используем гравител второй год. Среди достоинств могу выделить неплохие цены и качество связи, а также обратную связь от оператора. Недостатков не так много, но они серьезные. В основном касаются сбоев. Они бывают кратковременными и долгими. Первые решают быстро, буквально час-два. Таких за все время было буквально 2. Долговременный сбой выбил телефонию на пару дней. Когда идут сбои, у оператора видимо серьезные проблемы с оборудованием, потому что с ними никак не получается выйти на связь. В остальном все нормально.

Связь качественная, удобно пользоваться личным кабинетом, настраивать сценарии звонков, записывать разговоры сотрудников. Обратная связь работает отлично, при достижении баланса на счете минимальных остатков скидывают уведомления со счетом на рекомендуемую сумму для платежа. Там интересная система, оператор прогнозирует, что баланса хватит при текущем уровне расходов на 5 ближайших дней, и только тогда отправляется уведомление.

Сумма, что прописана в счете, не является окончательной. Это обычная рекомендация, можно кинуть на баланс хоть больше, хоть меньше — дело руководителя. Расход, как я понял, там закладывается на месяц. Более того, один раз ушли в минус, так как платеж просто не успел пройти из-за банковских проволочек, хотя он с бухгалтерии ушел. Оговорили и дали доверительный платеж. Оператор идет навстречу добросовестному клиенту. Также все телефоны они настроили сами по удаленке.

Имя пользователя: lev_g

Опубликован: 30.06.2019 в 13:00

Оценка: 3

Мнение автора: Не лучшее качество связи

От Гравитела отказались из-за качества связи. В частности периодически была плохая слышимость, они грешили на интеренет, но с ним полный порядок. Я проверял стабильность соединения, пинг в норме, канал работает стабильно. Да элементарно включал браузер и серфил, смотрел видео — все ок. И даже перезагружал оборудование. Еще были проблемы с вызовами. До нас не было дозвона, хотя клиенты звонили — узнали из дублирования на личные мобильники. Не скажу, что проблемы были постоянно. Просто время от времени, но работать в таких условиях нельзя, поэтому разошлись миром.

Имя пользователя: dani_la

Опубликован: 26.06.2019 в 23:32

Оценка: 4

Мнение автора: Хороший функционал, средние тарифы, много интеграций

Возможностей много, я бы сравнил с Октеллом и Манго-Офисом, так как есть все нужные функции — от статистики активности, присутствия, оценки сотрудников до бесплатных звонков в офисе, их записи, поддержки разных устройств. Здесь по стандарту. Но ничего неординарного они не предлагают, оборудование — это сейчас у всех есть. Тарификация вариативная, отличия в основном идут от числа пользователей АТС, а также пакетов минут на номера Мск и С-Пб. Если брать расширенные функции ВАТС, то их можно добавлять за отдельную плату к базовому тарифу. Это удобно, когда нужно что-то одно, а оператор предлагает целый пакет в придачу.

Но если сравнивать с тарифами других операторов, то можно увидеть, что Гравител и не из дорогих, но и не из дешевых. Что-то среднее, что оправдывается лишь указанным выше пакетом для Мск и С-Пб. Отсюда в первую очередь рекомендую брать для бизнеса в этих городах. Остальным для экономии можно поискать у других операторов цены подемократичнее. Высоких оценок заслуживает набор интеграций. К тому же поддерживается интеграция по апи. Так можно интегрировать к разным црм, цмс и даже счетчику (Ройстат). К связи у меня претензий нет, за тестовый период никаких проблем не определил, все работает. Не стал брать в качестве основной лишь потому, что работаю в регионах, а не столицах. Для меня тарифы кажутся дорогими, но это субъективный взгляд.

Имя пользователя: Семен Алиев

Опубликован: 24.06.2019 в 09:08

Оценка: 4

Мнение автора: Есть плюсы и минусы

Плюсы: есть тестовый период, кидаешь 100 рублей на баланс и пользуешься 2 недели; огромный выбор готовых интеграций, в этом конкурентов лично я не знаю; возможна запись звонка; простой интерфейс, сотрудники разобрались быстро.

Минусы: недешевые цены на связь; сбоящее приложение; периодические технические неполадки.

Считаю цену соответствующей возможностям, поэтому использую ватс довольно давно. Особо серьезных проблем не было, все, что не нравится, я перечислил. Ватс используется в работе небольшой сети магазинов в разных городах. Управлять сотрудниками из одного места удобно, вся их работа буквально под рукой. Также мне как руководителю приятно видеть, что звонки распределяются между сотрудниками и когда один занят, на связь может выйти другой. Пропущенные звонки минимизируются, все заняты работой, и никто не просиживает. Связь в большинстве бесперебойная, но редкие проблемы бывали. Все быстро разобрались, как с такой ватс работать, даже те менеджеры, кто раньше никогда с таким не сталкивался.