CRM-система для интернет-магазинов. С ее помощью Вы можете управлять обработкой заказов, продавать продукты в соцсетях и мессенджерах, задерживать и возвращать клиентов и почти все другое. Система поддерживает более 90 готовых интеграций (CMS, телефония, доставка и пр.) и выше 150 способов API.
RetailCRM умеет преобразовать лиды из соцсетей и мессенджеров – диалоги распределяются меж операторами, Вы сможете использовать шаблоны ответов и автоматические ответы. Все заказы (из онлайн- и оффлайн-источников) обрабатываются в едином окне, по каждому клиенту ведется единая история коммуникаций. Триггеры позволяют ставить задачки сотрудникам, отправлять сообщения клиентам и т.д. Аналитический модуль позволит ознакомиться с главными показателями по заказам, воронкой продаж, Вы можете проанализировать бизнес-процессы, узреть главные характеристики по клиентам, товарам, отследить эффективность менеджеров и пр. Особый конструктор виджетов позволит создавать собственные отчеты. Использовать RetailCRM можно как с компьютера, так и мобильного устройства – доступны приложения для Android и iOS.
Вы сможете использовать CRM-систему безвозмездно – доступно только 1 рабочее место, главные функции и предел на 300 заказов за месяц. Тариф «Профессиональный» открывает все способности системы, при всем этом Вы сможете активировать только нужные модули (к примеру, «Операционная деятельность», «Маркетинг» и пр.) и функции и платить только за их. Тестовый период составляет 2 недели.

|

Имя пользователя: Людмила Егорова

Опубликован: 29.12.2020 в 22:33

Оценка: 2

Мнение автора: Хороший продукт с ужасным сервисом

Ребята, такой уровень техподдержки, какой сейчас в РитейлСРМ, просто никуда не годится! Делать такую хорошую систему и так долго и ужасно решать сервисные проблемы это никуда не годится.

Сидела год на бесплатной версии и нарадоваться не могла — такое чудо, да забесплатно.

Стоило подключить платную версию, так ни одного месяца без проблем не было, и чтобы любой мелкий вопрос (из-за которого, впрочем, не смотря на его мелочность, аккаунт постоянно замораживают) решить с поддержкой, проходит 2-3 дня! 2-3 дня простоя бизнеса! Сами-то как на это смотрите?

Писала, звонила, говорила. Все впустую. Пользователей никто не слушает, никто не реагирует.

Еще немного, и чаша терпения переполнится.

Имя пользователя: Лера С

Опубликован: 12.02.2021 в 16:37

Оценка: 5

Мнение автора: Лучшая система срм!

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы.

Нашли вариант — интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное — сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все — и сотрудники, и руководство.

Рекомендую всем не бояться, а действовать.

Имя пользователя: Антон Краснов

Опубликован: 26.08.2020 в 11:32

Оценка: 5

Мнение автора: 10

Как и у многих работа с заказами у нас началась в табличках гугл. По началу все устраивало, но когда заказов стало прибавляться документы стали подтормаживать, а некоторая информация теряться. Чтобы упросить себе жизнь решили подключить crm, сперва это была АМО. Но работать с товаркой там супер неудобно. Приходилось всю информацию вбивать вручную, а это занимало время. Услышали про систему для ритейла — retailCRM и решили попробовать. В retailCRM есть такой объект как товар, теперь менеджеры могут легко добавить любой товар в заказ из каталога, а я могу установить необходимую цену и себестоимость.

Имя пользователя: Лиля Трауберг

Опубликован: 11.08.2020 в 13:28

Оценка: 5

Мнение автора: Спасибо!

Добрый день. У нас с мужем интернет-магазин. Пока он не был достаточно раскручен, мы справлялись своими силами со всем, обрабатывали и отправляли заказы, вели базу клиентов в таблице, по которой делали рассылку. Но, когда бизнес пошел в гору, заказы начали увеличиваться, мы наняли менеджеров… то поняли, что так как раньше работать не получается. Начали искать систему для работы. Выбор остановили на retailcrm. Скажу одно — мы ни капли не жалеем! Теперь все заказы и клиенты в одном месте, нет бесконечных таблиц и путаницы

Так как сами мы не программисты… решили лучше обратиться к партнеру интегратору. Нам посоветовали Fenix. Настройка заняла примерно 2 недели, еще в течение недели у нас появлялись вопросы тк никогда ранее с этим не сталкивались, но менеджеры феникса вошли в наше положение и все доступно объясняли..

Работаем в срм уже 4 месяца. Хочется сказать только одно-спасибо!)

Имя пользователя: Дмитрий

Опубликован: 09.08.2019 в 15:44

Оценка: 5

Мнение автора: Лучшее решение для электронной коммерции

Огромные возможности настройки системы и большой простор для бизнеса. Эта CRM сделала работу намного проще. Ни одно другое решение не удовлетворяло потребности ecommerce. Удобная, понятная и с отличной техподдержкой. Все необходимые интеграции есть в маркетплейсе. Подключить можно силами своих технических специалистов по тщательно проработанной документации, либо обратиться к сертифицированным партнёрам.

Имя пользователя: Никита

Опубликован: 13.09.2018 в 12:32

Оценка: 4

Мнение автора: Отличная CRM для e-commerce, но дороговата

На RetailCRM есть много интересных тарифов, но малому бизнесу они все покажутся дорогими. По своему опыту скажу, лучше брать с оплатой за пользователя. Потому что с оплатой за заказ все равно идет абонентская плата, а при завале использовать такой тариф совсем не выгодно.

Среди преимуществ в первую очередь выделяет заточка под e-commerce – в этом сегменте бизнеса использовать данную CRM удобнее, чем тот же Битрикс24, который был раньше. Тот создавал лишние проблемы, эта же напротив, упрощает работу. Как пример – заполнение карточек, все легко и понятно. Интеграций не так много, но зато они все нормально работают без багов и ошибок. А если есть некоторые познания в программировании, то удастся и автоматизировать.

Имя пользователя: Михаил

Опубликован: 14.03.2017 в 09:15

Оценка: 5

Мнение автора: CRM с большими возможностями и отличным сервисом

Примерно в октябре-ноябре провели интеграцию интернет-магазина с RetailCRM. Система имеет широчайшие возможности по настройке и расширению функционала, удобный и приятный глазу интерфейс, большой объём документации, а также качественную и оперативную тех. поддержку. Мне редко удаётся находить софт, у которого нет серьёзных изъянов. К счастью, разработчики RetailCRM очень постарались сделать действительно хороший продукт, который меня полностью устраивает.

Имя пользователя: ALEX WHITE

Опубликован: 15.06.2016 в 14:09

Оценка: 5

Мнение автора: Конверсия выросла в 2 раза

Установил систему полгода назад, до этого рассматривал несколько предложений, в т.ч. Битрикс24, amoCRM и несколько других. Остановился на RetailCRM, так как она показалась наиболее приемлемой как по возможностям, так по ценовой политике. Пользуюсь тарифом “Все Включено”, стоимость вполне себя оправдывает, учитывая то, что за полгода использования конверсия выросла в 2 раза, а средний чек – в 1,5. Интерфейс достаточно легкий и понятный. Благодаря системе удалось, наконец, привести клиентскую базу в порядок. Обработка заказов проходит значительно быстрее. Большое спасибо и тех. поддержки, без которой на начальном этапе внедрения ничего бы не получилось!

Имя пользователя: Antonio Krukoff

Опубликован: 12.04.2016 в 12:14

Оценка: 5

Мнение автора: Отличная CRM-система.

Отличная CRM-система для любого интернет-магазина. Позволяет анализировать большое количество различной информации о клиенте и продажах. Очень удобная и детальная статистика. После внедрения системы, дела магазина сдвинулись в лучшую сторону. В первый же месяц продажи увеличились на 10%, средний чек вырос на 35%. Я доволен. Кстати, внедрение системы прошло очень быстро и почти незаметно (пользовался услугами сотрудников retailcrm). Конечно, жаль, что подключение предоставляется за дополнительную плату, хотелось бы, чтобы на платном тарифе подключение проводилось бесплатно. Но это так – пожелание, а не претензия. Сама система работаете на 5+.

Имя пользователя: Смирнов А.

Опубликован: 01.02.2016 в 17:15

Оценка: 5

Мнение автора: Удобная, легкая!

Подключил CRM для удобства работы с клиентской базой, обработки заказов и более подробной аналитики. Выбрал RetailCRM из-за возможности самостоятельного подключения и бесплатного пользования (до 300 заказов в месяц). О внедрении системы ни разу не пожалел, очень легкая и удобная в применении система, хорошо фиксирует все данные, сбоев ни разу не наблюдал. Легко и быстро делать sms и e-mail рассылку со специальными предложениями, радует и статистика по ключевым показателям. В общем, функционал понравился!